Стремительное развитие гостиничного бизнеса ведет к жесткой конкуренции – борьбе за любого клиента, независимо от его социального положения и состояния банковского счета. Как правило, большинство туристов и командировочных выбирают номера экономкласса, но не менее востребованы и номера класса люкс (особенно у представителей бизнеса). Главная цель каждого отеля, будь он трех- или пятизвездочным, привлечь больше постояльцев и сделать случайного клиента постоянным. На пути к этой цели гостиницы повышают свой уровень сервиса, ведут активную маркетинговую политику и, конечно, формируют образ гостиницы, ее неповторимое лицо.

Декоративный текстиль – это один из важнейших элементов, которые помогают создать имидж отеля в глазах постояльцев. По аналогии с одеждой выбирать декоративный текстиль необходимо по правилам, учитывая общее стилевое направление гостиницы. Если халатно отнестись к выбору портьер, декоративных подушек и покрывал, лицо отеля не спасет даже высокий уровень обслуживания. Мы пользуемся текстилем и в быту, но к ресторанному и гостиничному текстилю предъявляются куда более высокие эксплуатационные требования. Чтобы не допускать ошибок при выборе декоративного текстиля, следуйте основным правилам и не забывайте о модных тенденциях.

В первую очередь необходимо помнить о безопасности гостей: выбирайте ткань, не поддерживающую горение. Несмотря на то что в противопожарных нормах Российской Федерации правило о пожаробезопасности декоративного текстиля не прописано, данное правило всегда присутствует во внутренних стандартах гостиничной цепочки. Зачем подвергать риску жизни постояльцев, которые выбрали именно ваш отель из массы других? Использование полиэфирных волокон или пропитка текстиля специальным химическим составом – этими способами производители добиваются эффекта невоспламеняемости ткани.

Если говорить о пропитке декоративного текстиля специальными составами, то этот метод постепенно уходит в прошлое. В первую очередь после пяти-шести стирок действие химического состава сходит на нет, и владелец гостиницы становится перед выбором: заново пропитывать текстиль или сменить портьеры на новые. И в том, и в другом случае необходимы финансовые вложения. То есть возникает замкнутый круг. Мало того, специальная пропитка увеличивает плотность ткани до семидесяти процентов, что повышает жесткость материала, уменьшает его воздухопроницаемость и негативно сказывается на эстетических свойствах декоративного текстиля. Что касается тканей из полиэфирных волокон, то в наше время это наиболее приемлемый вариант для гостиниц и ресторанов. Трудновоспламеняемые, такие волокна позволяют обеспечить постояльцам необходимую безопасность и выгодно сэкономить. Kanecaron и Trevira CS – это, пожалуй, самые востребованные марки в области производства полиэфирных волокон.

Немаловажную роль при выборе текстиля играет его светопроницаемость. Данное требование особенно актуально для гостиничных комплексов и отелей, расположенных в северных широтах (например, в Санкт-Петербуре и странах Скандинавии) и гордящихся своими белыми ночами. Поверьте, далеко не каждый человек сможет заснуть в гостиничном номере, где ночью сквозь шторы просвечивает солнце. Многие постояльцы при перелете меняют часовые пояса, и шторы с высокой светопроницаемостью затрудняют их адаптацию на новом месте. На сегодняшний день в производстве текстиля используется современная технология black-out, которая представляет собой стопроцентную полиэфирную ткань с двойным сатиновым переплетением и так называемой сердцевиной – переплетенной с двух сторон отбеленной нитью черную нить. Данная технология выполняет функцию затемнения текстиля.

При ближайшем рассмотрении такая ткань чем-то напоминает слоеный пирог: белый с двух сторон материал с черной основой на срезе. Количество слоев акриловой пены определяет тип блэк-аута, который может быть как двух-, так и трехслойным. По сравнению с двухслойным, трехслойный блэк-аут имеет более высокие шумо- и теплоизоляционные характеристики. Естественно, он отличается и более высокой стоимостью. Если говорить о двухслойных тканях, то стоит отметить их легкость. Заметьте, что блэк-аут многофункционален, ведь его используют и в качестве подкладки к основной шторе, и как самостоятельную вторую портьеру. Компании, специализирующиеся на выпуске блэк-аутов, постепенно переходят от однотонных тканей к дизайнерскому затемняющему текстилю. То есть предоставляют возможность заменить основную портьеру стильным блэк-аутом.

Мы уделили столько внимания декоративному текстилю, однако не стоит забывать и о тюле. Подверженность усадке и обработка ткани специальным защитным покрытием – это основные правила при выборе тюля для гостиниц и ресторанов. С одной стороны, последнее требование не является обязательным, тем не менее обработка тюлевой ткани специальным покрытием (к примеру, покрытием Scotchguard или Teflon) позволяет защитить ее от влаги и загрязнений. Что же представляет собой защищающее покрытие?

Благодаря данной технологии, вокруг каждого волокна ткани образуется защитная оболочка, то есть тюль перестает притягивать пыль, частички грязи и впитывать влагу. Кстати, несмотря на такую защиту, ткань все равно «дышит»! Уделим внимание и цветовой палитре тюля. Наиболее оптимальный вариант для отелей и гостиничных комплексов – это однотонный тюль без каких-либо рисунков и орнаментов, а если вы вдобавок считаете себя практичным отельером, то выбирайте тюль цвета «шампань».