Что такое управление репутацией?

Репутация (от англ. reputation) - это сложившееся мнение общества об организации или персоне, бренде, т.е. "социальная оценка" объекта. Репутация имеет огромное значение как в обществе, так и во многих областях бизнеса. Она является основным принципом при принятии стратегического решения. Репутация компании является непосредственным, эффективным, вездесущим механизмом социального контроля и действует на всевозможных уровнях сообщества - от индивидуального до общественного. Особое значение при формировании репутации имеет и контрпропаганда, и PR-противодействие "черному пиару" со стороны конкурентов, и  немедийный пиар (слухи, мнения, интерпретации).

Репутация, как правило, формируется стихийно, и в основном управление процессом формирования связанно не только с созданием, но и с контролем и профилированием. Факты и сопутствующие им мнения и интерпретации должны опираться на некую свершившуюся (или же кажущуюся свершившейся) реальность, тем самым подкрепляя репутацию организации или конкретного человека.

Непрерывное двустороннее взаимодействие между брендом, организацией (персоной)  и целевой аудиторией при наличии постоянно обновляющихся сведений, которые свидетельствуют о положительном  имидже, закрепившиеся   авторитетные мнения и интерпретации - вот основные направления и особенности управления репутацией.

Для управления репутацией создаются  комплексные программы.

Репутационный менеджмент предлагает эффективные стратегии по  упорядочению наличия миссий, сообщений и информационных центров, которые раскрывают этические нормы, принципы, ценности, необходимые для удовлетворения нуждам и потребностям, страхам и опасениям основных потребителей и, особенно, - лидеров организации или конкретной персоны.

ПИАР

Сегодня термин "ПИАР" уже не для кого ни секрет, каждый знает значение этого слова, хотя каждый и по своему, но суть его остается не изменой. Конкретно под "ПИАР" понимается как какое-либо действие, которое заставит определенный круг лиц сформировать для себя мнение об объекте или субъекте пиара. Даже каждодневная реклама на телевиденье является пиаром, не столь острым правда каким он может быть, но пиар, это своего рода реклама чего-либо или кого-либо. Компания ООО "ФаФин" специализируется на проведении пиара, вы можете обсудить любые условия и задать интересующие вопросы. Кроме рекламы, проведение пиара может повлиять и на репутацию субъекта или объекта, ради которого "ПИАР"-акция была затеяна.

Пиар как таковой, пришел к нам из западных стран от английского PR, что дословно переводится как "общественные отношения" (Public Relations). Начал он зарождаться во Франции, еще в 1789-1794гг. во времена Французской революции, а в настоящее время в этой стране данную профессию положено называть как "связь с общественностью".

"ПИАР" на сегодняшний день получил широкое распространение и им уже пользуются практически во всех сферах деятельности, ведь если пиар-акция проведена очень успешно и грамотно, то популярность обеспечена, а также и доходы от раскручиваемого товара, компании, услуги или личности могут вырасти очень существенно и окупить затраты на проведение "ПИАРА" несколько раз.